Contextonderzoek: Voor een zorgvuldige aanpak bij ongewenst gedrag
Naast mijn diensten op het gebied van (groeps)mediation, bied ik ook contextonderzoek aan. Wanneer er signalen of meldingen van ongewenst gedrag zijn, weet het management vaak niet wat de juiste vervolgstap is. Niets doen is geen optie. In zulke gevallen kan een contextonderzoek helpen om de aard en ernst van deze signalen en meldingen beter te plaatsen. Wat houden de meldingen in? Waar zijn ze op gebaseerd? Is er een patroon?
Als ombudsfunctionaris heb ik een opleiding voor onderzoek gevolgd en heb ik ruime ervaring opgedaan in het uitvoeren van deze onderzoeken. Ik analyseer de opbrengsten en ik breng de situatie in kaart. De bevindingen en aanbevelingen worden vervolgens gepresenteerd aan het management of vastgelegd in een rapport. Het doel van dit onderzoek is verkennend van aard, zodat er niet meteen zware arbeidsrechtelijke maatregelen worden genomen. Hierdoor is het ook minder bedreigend voor de beklaagde. Bij voorkeur werkt de beklaagde ook mee aan dit onderzoek.
Contextonderzoek: Inzicht en Duidelijkheid bij Ongewenst Gedrag
Wanneer er signalen of meldingen zijn van ongewenst gedrag op de werkvloer, is het vaak onduidelijk wat de juiste vervolgstap is. Niet ingrijpen is geen optie, maar te snel oordelen kan schadelijk zijn. Een contextonderzoek biedt helderheid en zorgt ervoor dat signalen zorgvuldig worden geanalyseerd voordat verdere stappen worden ondernomen.
Wat is een contextonderzoek?
Een contextonderzoek helpt bij het beter plaatsen van meldingen over ongewenst gedrag. Wat houden de meldingen precies in? Waar zijn ze op gebaseerd? Is er een patroon zichtbaar? Met een onafhankelijke en zorgvuldige aanpak wordt de situatie in kaart gebracht zonder direct zware maatregelen te treffen.
Hoe werkt het?
Als ervaren ombudsfunctionaris en mediator heb ik ruime expertise in het uitvoeren van contextonderzoeken. Dit omvat:
Het onderzoek is verkennend van aard en richt zich vooral op situaties waarin er nog veel onduidelijkheid is. De aanpak is constructief en niet-veroordelend, zodat zowel melders als betrokkenen in vertrouwen kunnen deelnemen.
Wat gebeurt er na het onderzoek?
Op basis van de uitkomsten kunnen verschillende vervolgstappen worden gezet, zoals:
Mijn Aanpak
Mijn werkwijze is altijd afgestemd op de specifieke situatie. Elke kwestie wordt afzonderlijk beoordeeld, met aandacht voor de context en alle betrokkenen. Het management heeft de taak om er voor iedereen te zijn, zowel voor de melder als de beklaagde. Dit houdt in dat we eerst met elkaar in gesprek gaan en pas daarna verder onderzoeken wat nodig is.
Bij ernstige gevallen van (seksueel) grensoverschrijdend gedrag worden doorgaans direct maatregelen genomen, waarbij een contextonderzoek vaak niet nodig is. Dit type onderzoek richt zich met name op de grijze gebieden.
Kwaliteit en Expertise
Als gekwalificeerde registermediator, ex-advocaat en gewezen ombudsfunctionaris met ruime ervaring in conflictoplossing, teammediation en arbeidsrecht, ben ik goed uitgerust om deze onderzoeken te leiden. De laatste jaren heb ik me gespecialiseerd in vraagstukken rondom organisatiecultuur, onderstroom en beslismodellen. Ik heb ook de opleiding Calamiteitenonderzoek in de zorg afgerond en ben bekend met de PRISMA- en SIRE-methodes van onderzoek. Door mijn ervaring kan ik snel en doelgericht handelen, wat essentieel is om schade binnen de organisatie te voorkomen.
Mijn onderzoeksaanpak is transparant, en ik werk met een helder protocol zodat alle betrokkenen weten wat ze kunnen verwachten.