Mediation en conflictbemiddeling in de zorg
Werken in de zorg is meer dan een baan—het is een roeping. Het contact met mensen maakt het werk waardevol, maar kan ook tot uitdagingen leiden. Samenwerking is essentieel om de best mogelijke zorg te leveren, maar wat als spanningen en conflicten dit in de weg staan?
Als ervaren mediator help ik zorgprofessionals, teams en organisaties om samen tot duurzame oplossingen te komen. Sinds 2008 werk ik met ziekenhuizen, huisartsen, fysiotherapeuten, kinderpsychologen en instellingen in de verstandelijk gehandicaptenzorg, verpleegzorg, thuiszorg en GGZ.
Om op de hoogte te blijven van wet- en regelgeving in de zorg en de complexiteit van conflicten in deze sector, heb ik in 2017 een master gezondheidsrecht afgerond.
Waarmee kan ik helpen?
Mediation en teamcoaching in zorgteams
Conflicten binnen medische vakgroepen, maatschappen en afdelingen ontstaan vaak door:
Via teamcoaching, mediation of procesbegeleiding werken we aan herstel van vertrouwen, samenwerking en een gedeeld toekomstbeeld. Een heidag of studiedag kan een waardevol moment zijn om deze thema’s bespreekbaar te maken en concrete verbeterafspraken vast te leggen.
Mediation tussen AIOS en opleider
Een gespannen werkrelatie tussen een opleider en AIOS kan grote gevolgen hebben voor de opleiding en het welzijn van beide partijen. Vaak spelen hier:
Door middel van procesbegeleiding of mediation creëren we een veilige setting waarin beide partijen hun wensen en behoeften kunnen uitspreken en afspraken kunnen maken. Zo voorkomen we escalatie en zorgen we voor een succesvolle afronding van de opleiding.
Arbeidsconflicten in de zorg
Conflicten tussen zorgverleners en management ontstaan vaak door:
In een vroeg stadium kan procesbegeleiding helpen om de situatie te verbeteren en verdere escalatie te voorkomen. Is het conflict al diepgeworteld? Dan biedt mediation een kans om weer tot samenwerking te komen.
Voor zorgverleners of leidinggevenden die er alleen voor staan, bied ik 1-op-1 conflictcoaching, zodat je zelf de regie kunt nemen en sterker in je werk blijft staan.
Mediation tussen arts en patiënt
Een medische fout of klacht kan uitmonden in een juridische strijd, waarbij zorgverleners en patiënten lijnrecht tegenover elkaar komen te staan. Maar naast de juridische kant is er ook een menselijke kant:
Via mediation of procesbegeleiding kunnen beide partijen in een vertrouwelijke setting hun verhaal delen. Dit kan helpen om begrip te creëren, het conflict af te sluiten en – waar mogelijk – verdere juridische stappen te voorkomen.
Hoe kan ik jou of je team helpen?
Elke situatie is uniek. Neem contact op en ontdek hoe we samen kunnen werken aan een oplossing.