door Nancy Viellevoye | mei 28, 2019 | Blogs
In verwarring door slechte communicatie Bij conflicten op een afdeling of in een team of vakgroep zie ik vaak dat er dubbele signalen worden afgegeven. Mensen zeggen het één, vaak heel beleefd, maar doen het andere. Of uiten non-verbaal een andere boodschap dan...
door Nancy Viellevoye | mei 22, 2019 | Blogs
In iedere mediation, zelfs ieder conflict, draait het om vertrouwen. Het is het probleem en de oplossing. Het samen leven en dus ook de samenwerking zonder vertrouwen werkt niet en zonder vertrouwen ziet menigeen ook geen oplossing in het verschiet voor het probleem....
door Nancy Viellevoye | aug 8, 2018 | Blogs
Een medezeggenschapsraad (MR) van een zorginstelling voor gehandicapten komt steeds weer in botsing met de directeur en het management. “Het is om moedeloos van te worden”, geeft de directeur aan. “Ze denken alles beter te weten, uiten alleen maar kritiek en bemoeien...
door Nancy Viellevoye | aug 8, 2018 | Blogs
Wie kent ze niet; gesprekken waarbij je in cirkels lijkt te draaien. Je komt geen stap verder, sterker nog de patronen versterken zich en je bereikt elkaar niet. In mediation zie ik het vaak gebeuren. Het is dan behulpzaam om vanuit een helicopterview, vanuit...
door Nancy Viellevoye | apr 6, 2018 | Blogs
Inmiddels lag er met behulp van een advocaat een gedegen klaagschrift bij de Klachtencommissie van de instelling voor gehandicaptenzorg. De klachten konden worden samengevat door één zin: “Onvoldoende zorg aan hun verstandelijk gehandicapte zoon.” Er was veel...
